FAQ

Ako dlho trvá doručenie?

Naši pracovníci bojujú tvrdo o to, kto vašu objednávku pripraví, takže váš balíček odošleme do 24 hodín od prijatia platby, a mal by tak byť u vás do 2-5 pracovných dní od podania objednávky (záleží na tom, do ktorej krajiny sa zásielka doručuje).

Môžeme upresniť, o koľkej kuriér doručí zásielku?

Vieme, že nové tetovanie a starostlivosť oň je nesmierne vzrušujúce a že čakanie na balíček so starostlivosťou je veľmi príjemné. Žiaľ, prácu kuriéra nemôžeme nijako ovplyvniť. Poznáme iba deň, kedy bude zásielka doručená. Kuriér tiež nie je povinný vás kontaktovať a vopred vám oznámiť čas doručenia balíčka.

Je kozmetika vegánska a nie je testovaná na zvieratách?

Áno, je to v rozpore s našimi hodnotami, ale aj so zákonom. V Európskej únii sa na výrobu a predaj kozmetiky vzťahuje nariadenie Európskeho parlamentu a Rady č. 1223/2009 a podľa tohto nariadenia je od marca 2013 zakázaná výroba a predaj kozmetiky testovanej na zvieratách. Dbáme tiež na to, aby naše ingrediencie takýmto testom nepodliehali. Preverujeme našich dodávateľov, aby sme Vám mohli ponúknuť výrobky, o ktorých sme presvedčení, že sú plne vegánske. Každý výrobok testujeme na sebe, svojej rodine a priateľoch. Všetci sú v poriadku a spokojní a radi sa vracajú pre ďalšie. Naša kozmetika navyše získala certifikát PETA.

Vykonáva sa u kozmetiky potrebné testy?

Áno, je to naša povinnosť. Bez nich by sme naše výrobky nemohli predávať. Vyžadujú si to mimoriadne prísne normy stanovené Európskou Úniou. Všetka naša kozmetika je registrovaná, takže ju môžeme legálne predávať v rámci Európskej Únie.

Je naša kozmetika hypoalergénna?

Naše výrobky prídu do styku s podráždenou pokožkou čerstvého tetovania, takže ich hypoalergénnosť pre nás bola veľmi dôležitým aspektom. Väčšinu našej kozmetiky možno označiť za hypoalergénnu. Vlastne všetky okrem Tattoo Butter Orange. Čo to znamená? Ich špeciálne vybrané zloženie neobsahuje látky zo zoznamu potenciálnych alergénov. Tattoo Butter Orange obsahuje pomarančový éterický olej, ktorý je potenciálnym alergénom.

Môže kozmetika podráždiť pokožku?

Vždy existuje také riziko, aj keď v Loveinku sa ho snažíme minimalizovať.

Podľa ustanovení zákona z 30. marca 2001 o kozmetických výrobkoch (Zbierka zákonov č. 42, položka 473, v platnom znení) a nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009 z 30. novembra 2009 musí každý kozmetický prípravok pred uvedením na trh prejsť tj osoba s vysokoškolským vzdelaním v odbore farmácie, toxikológie alebo lekárstva. Tieto požiadavky spĺňame, ale napriek tomu to nedáva stopercentnú istotu, že náš kozmetický prípravok nebude nikoho senzibilovať. Zaujíma Vás, prečo to tak je? Naša kozmetika je zmesou prírodných zložiek: masiel, olejov, extraktov a esenciálnych olejov. Príroda je nepredvídateľná. V prírode je množstvo cenných látok, ale aj rovnako toľko alergénov. Pokiaľ sa u Vás vyskytnú alergické reakcie na rôzne výrobky (nielen kozmetické), venujte chvíľu starostlivému skúmaniu zloženia INCI uvedeného na našich obaloch, aby ste sa uistili, že zložka, na ktorú ste alergický, sa v nich nenachádza.

Ako dlho po otvorení je možné masla používať?

Maslo má ročnú trvanlivosť (od dátumu výroby). Prečo? Je 100% prírodný a neobsahuje žiadne konzervačné látky. Jediným je extra dávka vitamínu E. ;)

Vyskytli sa v oleji hrudky? Je to normálne? Môžem ho naďalej používať?

Naše oleje majú 100% prírodné zloženie, a preto môžu pri nižších teplotách kryštalizovať. Nebojte sa, jedná sa o prirodzený proces, ktorý nemá vplyv na jeho vlastnosti.

Hrúdok sa môžete zbaviť zahrievaním oleja tak, že ho na chvíľu postavíte na teplé miesto, napr. na radiátor.

Je možné kúpiť masla stacionárne?

Nemáme vlastné predajne, ale môžete ich získať v mnohých tetovacích štúdiách, vegánskych a prírodných obchodoch. Všetky predajne sú k dispozícii na webových stránkach . Nie na všetkých miestach je však vždy k dispozícii kompletný sortiment. Než sa do niektorého z nich vydáte, je najlepšie tam zavolať alebo napísať a opýtať sa na dostupné výrobky.

Ako sa starať o tetovaní?

Obvykle sa väčšina tetovaní hojí dva až tri týždne. Tá väčšia - rozsiahla - sa môžu hojiť až štyri alebo päť týždňov. Preto je tak dôležité byť opatrný a starostlivo sa starať o tetovanie, ktoré je ako čerstvé otvorenou ranou. Viac informácií o tom, ako sa starať o čerstvé tetovanie, si môžete prečítať na našom blogu.